Beschreibung der aktuellen Situation
Im Rahmen eines Kundenworkshops wurde aktiv der Wunsch geäußert, die Benutzerfreundlichkeit bei der Erfassung von Bestellbestätigungen zu verbessern.
Wenn eine Bestellbestätigung vom Lieferanten eingeht, kann über die Funktion „Bestellbestätigung erstellen“ in der Bestellzeile eine Rückmeldung erfasst werden. Im daraufhin geöffneten Fenster hat der Anwender die Möglichkeit, entweder ein bestätigtes Lieferdatum manuell einzutragen oder die Option „Lieferdatum bestätigt“ zu aktivieren. Durch das Setzen dieses Hakens wird das ursprünglich gewünschte Lieferdatum automatisch als zugesagtes Lieferdatum in die Bestellzeile übernommen.
Aktuell wird in diesem Dialog jedoch nicht angezeigt, welches gewünschte Lieferdatum ursprünglich in der Bestellzeile hinterlegt wurde.
Auswirkungen für die Anwender
Anwender müssen sich das gewünschte Lieferdatum vor dem Öffnen des Dialogs merken.
Alternativ muss das Dialogfenster geschlossen werden, um das gewünschte Lieferdatum in der Bestellzeile nachzusehen.
Dies führt zu zusätzlichen Klicks und Unterbrechungen im Arbeitsablauf.
Insbesondere bei einer Vielzahl von Bestellungen oder Bestellzeilen steigt das Risiko von Fehleingaben und unnötigem Zeitaufwand.
Die Entscheidung, ob die Option „Lieferdatum bestätigt“ verwendet werden soll, kann ohne Kenntnis des ursprünglich gewünschten Lieferdatums nicht komfortabel getroffen werden.
Verbesserungsvorschlag
Im Fenster „Bestellbestätigung erstellen“ sollte das aktuell in der Bestellzeile hinterlegte gewünschte Lieferdatum unmittelbar angezeigt werden, beispielsweise durch:
ein zusätzliches Informationsfeld „Gewünschtes Lieferdatum“,
ein schreibgeschütztes Feld mit dem Wert aus der Bestellzeile oder
einen erläuternden Hinweis neben der Option „Lieferdatum bestätigt“.
Dadurch kann der Anwender direkt im Dialog nachvollziehen, welches Datum bei Aktivierung der Option als zugesagtes Lieferdatum übernommen wird.
Nutzen
Höhere Benutzerfreundlichkeit
Weniger Medienbrüche und Systemwechsel
Reduzierung unnötiger Klicks
Schnellere Bearbeitung von Bestellbestätigungen
Vermeidung von Fehleingaben
Bessere Nachvollziehbarkeit der Lieferterminbestätigung